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Compras e garantias
O que aconteceu?
Produto defeituosoComprei um produto e apresenta anomalia, avaria ou desconformidade de fabrico.Garantia recusadaA loja ou o fabricante recusaram reparar ou substituir o bem com defeito.Reparação defeituosaO produto foi para reparar na garantia e voltou com o mesmo defeito ou um novo problema.Produto diferente do anunciadoRecebi um produto com características, modelo, cor ou especificações diferentes das anunciadas.Produto incompletoFaltam peças, cabos, componentes essenciais ou acessórios que deviam acompanhar o produto.Reembolso em faltaDevolvi um produto ou o contrato foi cancelado, mas a loja ainda não me devolveu o dinheiro.Devolução de compra onlineComprei pela internet ou à distância e pretendo devolver o bem sem indicar motivo (direito de livre resolução).Devolução de compra em loja físicaComprei presencialmente numa loja física e pretendo trocar ou devolver o produto sem defeito.Cobrança indevida em comprasCobraram um valor superior ao anunciado, adicionaram taxas não autorizadas ou duplicaram o débito.